我们每周遴选商旅管理相关专业英文词汇，翻译注释供读者学习借鉴。

【本文每周定期更新】

1月17日发布：

舱位等级
#产品服务类术语 #航空领域

中文名称：舱位等级
外文名称：Cabin Class

定义：根据物理座位以及服务内容（也可理解为舒适度）的不同，分三个等级座位：头等舱（First Class）、商务舱（Business Class）和经济舱（Economy Class）。
国际航空运输协会（IATA）定义了一套标准的舱位代码：
头等舱，舱位代码为F（为头等舱全价）
商务舱，舱位代码为C（为商务舱全价）
经济舱，舱位代码为Y（为经济舱全价）
基于如上的标准舱位代码，各家航空公司又根据收益管理策略，设置不同的折扣舱及（运价）代码（等来进行服务等级及价格的管理）。

对差旅管理的业务价值
成本控制：通常企业以经济舱Y舱的票价作为标准，设定不同票价等级的报销标准，企业可以有效控制差旅成本，确保员工在合理的预算范围内选择机票。
航空公司协议价洽谈：航空公司（尤其是国内航线）将以经济舱Y舱的票价作为标准，基于企业的采购数量，以固定折扣价格模式为企业提供不同航线的大客户协议价，并与协议签订大客户协议。

International SOS
#机构类术语  

机构名称： International SOS

定义：International SOS 是全球顶尖的医疗与安全服务提供商，针对大型企业及其员工，凭借全球服务网络、专业团队、全天候紧急救援热线与高效资源协调能力，全力解决其在世界各地可能面临的医疗紧急情况和安全风险问题。
总部地点： 伦敦及新加坡

可提供的产品或服务：
* 信息与预警服务
1. 风险信息提供：员工可通过线上平台或应用程序，获取超850个城市和239个国家/地区的医疗健康、安全风险及旅游信息等地点指南，提前了解目的地状况。
2. 实时预警通知：利用监测工具，精准识别和定位处于重大风险事件附近的员工，并及时向企业发送电子邮件，告知可能影响员工的健康或安全风险，实现实时预警。
* 全球援助服务
1. 24×7援助中心：员工可随时致电援助中心，获取涵盖建议、信息咨询及紧急救援等全方位的援助服务。例如，在丢失文件、遭遇安全风险或重大医疗事件时，能及时获得专业指导与帮助。
2. 全球援助网络：借助广泛的全球援助网络，为员工提供当地服务支持，包括经内部专业团队评估的可靠的交通、住宿等供应商信息，确保员工在当地能获得优质服务。
* 员工安全管理服务
1. 出行前规划：对员工出行前计划和政策进行审查，确保员工符合企业差旅政策，同时为员工提供行前安全风险与医疗健康指导，做好充分准备。
2. 风险监控与决策支持：持续监控员工安全风险，及时发出提示，为企业在面对危机时提供快速决策依据，保障员工安全。
3. 危机响应与沟通：在事件和危机发生时，迅速做出响应，保持与员工及企业的密切沟通，全力保障员工健康安全。
4. 数据分析与报告：提供详细的报告及洞见，帮助企业深入分析事件和行程数据，以便优化后续安全管理措施。
5. 医疗转运与撤离：专业团队在必要时进行全面评估，协调并执行医疗转运或人员撤离任务，制定并实施最合适的方案 。

PNR（Passenger Name Record）
#产品服务类术语 #航空领域 

中文名称：旅客订座记录
别名：订座记录编号

定义：PNR 是由字母和数字组成的特定编码，是航空公司内部系统识别旅客订座信息的标识，包含旅客的航班信息、乘机姓名、行程安排、舱位等级以及是否有特殊服务需求等详细内容。

对差旅管理的业务价值：
1. 行程管理：PNR信息详细记录了员工的出差行程，包括航班、酒店、交通等预订信息，方便差旅管理人员实时掌握员工的行程安排，进行行程跟踪和协调。
2. 审批与报销：差旅管理人员可以根据PNR信息，核实员工的出差预订是否符合公司的差旅政策和预算标准，进行差旅审批。同时，在员工报销差旅费用时，PNR信息可以作为重要的报销凭证，方便财务部门审核和核算差旅费用。 

2025年1月3日发布：

Corporate Card  公司信用卡 
#产品服务类术语 #商务旅行领域

外文名称：Corporate Card
中文名称：公司信用卡（也常被翻译为公司卡或商务信用卡）。
别名：外文也可称为 Corporate Credit Card 或 Business Credit Card，中文别称包括商务卡、公司信用卡。
定义：公司信用卡是一种由金融机构发行的，主要供企业员工用于与公司业务相关的费用支出的支付工具。它与公司的财务账户相关联，能够方便公司对员工的业务开支进行管理、跟踪和控制。这种卡可以设定信用额度、消费类别限制和审批流程等，以确保公司资金的合理使用和财务安全。例如，公司可以设定某张公司信用卡只能用于差旅住宿和交通费用的支付，并且规定消费金额超过一定限额时需要经过上级审批。
● 应用场景：
差旅费用：员工在出差过程中，用于支付机票、酒店住宿、餐饮、租车等费用。例如，一位销售人员需要频繁地拜访外地客户，使用公司信用卡支付差旅费，方便快捷且便于公司统一结算和报销。
商务宴请：用于招待客户的餐饮、娱乐等费用。如市场部人员为了与重要客户洽谈合作，使用公司信用卡支付商务宴请的费用。
产品及服务举例：
美国运通公司（American Express）、万事达卡 (Mastercard)、招商银行均可提供公司信用卡，其功能包括详细的费用报告功能，帮助公司分析员工的消费行为；还可以根据不同的企业需求设置多种消费权限和额度，同时提供全球范围内的消费保障和优质的客户服务。


Corporate Negotiated Rate 公司协议价
#指标类术语 #商务旅行领域

外文名称：Corporate Negotiated Rate（简称为 CNR）
中文名称：公司协议价
别名：企业协商价格
定义：指企业（通常是大型公司或组织）通过与商旅资源供应商（如酒店、航空公司、租车公司等）进行协商谈判后确定的特殊优惠价格或费率。这种价格一般低于市场公开价格，是基于企业的采购规模、长期合作意向、业务关系等因素，由双方协商达成的对企业有利的价格条款，能帮助企业有效降低差旅成本。
应用场景：
企业会与酒店及航空公司进行协商，以获取公司协议价，为员工出差期间的住宿与交通提供便利、降低成本。举例来说，一家跨国企业同全球诸多知名酒店连锁品牌洽谈，达成了专属的协议房价，其员工出差入住这些合作酒店时，便能享受优惠，有效削减差旅开支。 
一般情况下，企业与航空公司签订的公司协议价采取基于指定舱位市场价格的固定折扣形式。
● 定价模式
1. 固定协议价格模式。在此模式下，协议价格不受市场因素波动影响，始终保持恒定。酒店则依据自身收益管理策略，灵活调配房态及可预订数量，力求实现当日收益最大化。
2. 固定折扣价格模式。该模式依据入住当日酒店的最优可用房价（BAR Rate）给予固定折扣，与固定协议价格模式有所不同的是，酒店会持续开放房态，直至客房满员为止。
企业能够依据自身差旅需求，诸如对不同城市、不同类型酒店的采购规模，同时兼顾员工差旅体验以及差旅预算，审慎地与酒店签订最为适宜的公司协议价模式。
● 业务价值
成本控制：通过协商获得的优惠价，企业在长期的运营过程中可以节省大量资金，特别是对于采购频率高、支出金额大的项目（如机票、酒店），成本节省效果更加明显。
标准化服务和质量保证：在与供应商签订公司协议价时，企业通常会对服务质量和产品标准提出要求。这有助于保证企业在各个业务环节都能获得质量稳定的服务和产品，有助于企业运营的标准化和规范化，从而保障员工差旅体验及安全。
增强企业与供应商的合作关系：这种协商过程是一种双向沟通，不仅使企业获得经济利益，也有助于供应商获得稳定的客户资源。
影响因素：
采购量：企业的采购规模是最重要的因素之一。如果企业能够保证大量、持续的采购，供应商更有可能提供较低的公司协议价。
整体市场需求：当市场对某类产品或服务的需求发生变化时，会直接影响 公司协议价。比如在旅游淡季，酒店整体入住率较低，市场对商旅住宿的需求相对疲软，此时酒店为了吸引企业客户，增加入住率，就更有可能与企业协商出较低的公司协商费率，提供更优惠的房价和服务套餐。相反，在旅游旺季或当地举办大型商务活动期间，市场对酒店房间的需求旺盛，酒店不愁客源，可能就会收紧对企业客户的优惠政策，甚至提高协议价格，或者减少原本提供的额外服务甚至是关房。

Duplicate Expense Detection 重复支出检测
#流程管理类术语 #商务旅行领域

外文名称：Duplicate Expense Detection
中文名称：重复支出检测
别名：重复开销筛查
定义：一种用于识别和标记在财务记录或费用报销系统中重复出现的相同或相似费用项目的技术或流程。它通过对比费用的关键要素，如金额、日期、供应商、发票号码、费用类别等，来确定是否存在重复支付或重复报销的情况，以确保财务数据的准确性和合规性，防止财务资源的浪费和欺诈行为。
应用场景：
企业财务部门：在处理员工费用报销时，用于筛查大量的报销申请，及时发现员工可能误提交或故意重复提交的费用报销单。例如，在一家大型企业，员工每月提交差旅、餐饮等费用报销，财务人员利用重复费用检测工具可以快速过滤出重复的费用记录。
审计机构：在对企业财务进行审计时，使用该技术来检查企业的财务账目是否存在重复列支费用的问题。这有助于发现潜在的财务风险和违规行为，确保审计的准确性和公正性。
财务软件系统或费控软件系统：作为一种内置功能，自动在用户输入费用信息时进行实时检测。比如一些在线财务管理软件，会在用户添加新的费用记录时，立即提醒用户是否可能存在重复费用。
● 业务价值
成本控制：有效避免企业因重复支付费用而造成的资金浪费，降低企业运营成本。通过及时发现重复报销的情况，企业可以节省不必要的开支，提高资金的使用效率。
风险防范：能够识别可能的财务欺诈行为，如员工恶意重复报销获取不当利益。这有助于企业加强内部财务控制，降低财务风险，保护企业的资产安全。
数据准确性：确保财务数据的真实性和准确性，为企业的财务分析、预算编制等决策提供可靠的数据支持。准确的财务数据有助于企业管理层更好地了解企业的财务状况，做出合理的经营决策。

Expense Management Software 费用管理软件
#系统术语 #商务旅行领域

外文名称：Expense Management Software
中文名称：费用管理软件
别名：费控软件
定义：这是一种专门设计用于帮助企业和组织有效管理各种费用支出的软件工具。它能够自动化和简化费用管理流程，从费用的产生（如员工提交费用报销申请）、审批（经过各级审批人审核）、记录（将费用信息记录到财务系统）到分析（生成费用报告和数据分析）等环节进行全面管控。该软件通常集成了多种功能，如费用分类、预算控制、发票管理、支付处理等，以确保企业的费用支出合理、合规且透明。
● 应用场景：
员工出差及预算申请： 为事前申请的流程之一，员工可以通过系统提交出差及预算申请，系统将根据差旅流程交由相应的审批人进行审批。  
员工费用报销申请：为事后报销申请的流程，员工可以通过系统提交差旅、餐饮、招待等费用的报销申请。例如，一名销售人员在出差结束后，使用费用管理软件上传机票、酒店发票等凭证，并填写费用明细，如日期、金额、用途等，然后提交报销申请。系统会自动将申请发送给相应的审批人。
预算控制与监控：企业管理者可以利用软件设定各个部门或项目的费用预算。在费用发生过程中，软件会实时监控费用支出情况，当接近或超过预算时发出警报。比如，市场部在策划一场大型营销活动时，费用管理软件会跟踪活动相关的各项费用支出，如广告制作、场地租赁等，确保活动费用不超出预先设定的预算。
发票归集及管理：可以对企业收到的和开具的发票进行管理。包括发票的扫描、存储、验证和匹配等功能。例如，财务部门收到供应商的发票后，可以使用软件扫描发票信息，将其与对应的费用报销申请或采购订单进行匹配，确保发票的真实性和准确性，同时方便财务记账。
数据分析与决策支持：能够生成详细的费用报告和数据分析图表，帮助企业管理层了解费用支出的趋势、结构和分布情况。例如，通过分析不同部门的差旅费用占比，管理层可以决定是否需要调整差旅政策或对某些部门的差旅预算进行优化。
● 业务价值：
提高效率：自动化的流程减少了人工操作和纸质文件的使用，大大缩短了费用报销和审批的周期。员工提交报销申请更加便捷，审批人可以通过电子流程快速处理申请，财务人员也能够更高效地进行记账和报表生成。
增强合规性：确保费用支出符合企业内部政策和外部法规要求。软件可以设置各种规则和审批流程，防止不合如禁止报销私人用途的费用、要求提供完整的发票和凭证等。同时，对发票的严格管理也有助于防止税务问题。
成本控制与优化：通过预算控制和数据分析功能，企业能够精准地掌握费用支出情况，发现潜在的成本节约点。例如，通过分析发现某类办公用品的采购费用过高，可以通过集中采购或寻找更优质的供应商来降低成本。
数据准确性与透明度：集中存储和管理费用数据，减少了数据错误和丢失的风险。所有的费用信息在软件系统中清晰可见，不同部门和层级的人员可以根据认查看相关费用情况，提高了费用管理的透明度。
产品及服务举例：
SAP Concur、合思（原名易快报）、每刻报销


ESG（Environmental, Social and Governance）
#指标类术语 #商务旅行领域

外文名称：ESG（Environmental, Social and Governance）
中文名称：环境、社会和公司治理
别名：可持续发展投资理念、责任投资理念
定义：ESG 是一种关注企业在环境、社会和公司治理三个维度表现的理念和评估体系。在环境方面，主要考量企业应对气候变化、资源利用效率、废弃物处理和污染防治等方面的措施和成效；社会维度涉及企业对员工权益、人权保障、产品责任、社区关系等诸多社会问题的处理方式；公司治理则侧重于企业的内部治理结构、高管薪酬、股东权益保护、信息透明度和商业道德等内容。这一理念旨在引导企业在追求经济利益的同时，兼顾环境保护、社会福祉和良好的公司治理，实现可持续发展。
应用场景：
● 环境方面
出行方式选择：鼓励员工优先选择低碳的交通方式，如高铁、新能源汽车等公共交通，减少对高碳排放的飞机、传统燃油汽车的使用。企业或差旅管理公司或航空公司可在预订系统中突出显示低碳出行选项，并提供相应的碳排放数据对比，帮助员工做出更环保的选择。
住宿安排：选择与具有环保措施的酒店合作，如提供环保洗护用品、减少一次性用品的使用、采用节能设备和可再生能源等的酒店。预订系统可推荐绿色酒店，并展示其环保特色和节能成效，推动酒店行业的可持续发展。
减少纸质化办公：推行电子行程单、在线审批等无纸化办公方式，减少纸张的使用，降低因纸张生产和处理带来的资源浪费和环境污染1。
● 社会方面
员工安全与健康：企业更加重视员工在差旅过程中的安全和健康，提供必要的安全培训和应急支持。差旅管理公司可与相关机构合作，为员工提供目的地的安全信息、健康建议和医疗援助服务等，确保员工的人身安全和身体健康。
关注当地社区：鼓励员工在差旅期间尊重当地的文化、习俗和社区，积极参与当地的公益活动，促进企业与当地社区的良好互动，提升企业的社会形象。
供应商管理：在选择差旅供应商时，除了考虑价格和服务质量外，还会评估供应商的社会责任感，如是否遵守劳动法规、保障员工权益、参与公益事业等。优先选择那些在社会方面表现良好的供应商，推动整个差旅供应链的可持续发展。
● 公司治理方面
差旅政策制定与执行：制定符合 ESG 理念的差旅政策，明确规定员工在差旅过程中的行为准则和环保要求，并确保政策的有效执行。通过培训和宣传，提高员工对 ESG 差旅的认识和理解，同时加强对差旅活动的监督和管理，对违反政策的行为进行相应的处罚。
数据管理与披露：建立完善的差旅数据管理系统，准确记录和跟踪差旅活动的相关数据，如碳排放数据、费用支出数据等。利用数据分析技术，对差旅数据进行深入挖掘和分析，为企业的差旅管理决策提供依据。同时，按照相关法规和标准，及时、准确地披露企业差旅活动的 ESG 信息，提高企业的透明度和公信力1。
成本控制与效率提升：通过优化差旅流程、整合差旅资源、与供应商进行谈判等方式，降低差旅成本，提高差旅资金的使用效率。同时，加强对差旅费用的管控，防止浪费和滥用现象的发生，确保差旅活动的经济性和合理性，这也是公司治理的重要体现。

 

12月27日发布：

Computer Reservation System计算机预订系统
#系统术语 #大住宿领域 #航空领域

● 中文名称：计算机预订系统
● 简称：CRS
● 别名：计算机预定系统，电子预定系统
● 定义：是一种用于管理和自动化旅游产品（如机票、酒店、租车等）预订过程的计算机系统，通常用于航空公司、旅行社、酒店等行业。它通过网络或专用终端提供实时信息和预订服务，旨在提高预订效率、降低操作错误率和优化客户体验。
● 应用场景：酒店、航空、旅行社等领域
● 产品及服务举例：包括航班预订、酒店预订、汽车租赁等，CRS 也常与全球分销系统（GDS）集成，提供更加广泛的产品选择和服务。
● 延伸阅读：
2020 年酒店业技术报告：62% 酒店 CRS 迁移到云上

Carbon Emissions碳排放
#指标类术语 #商务旅行领域

● 中文名称：碳排放
● 别名：温室气体排放，二氧化碳排放
● 定义：指企业、政府或个人在生产、运输、能源使用等活动过程中所释放到大气中的二氧化碳（CO2）以及其他温室气体。碳排放是导致全球气候变化的主要因素之一。
● 应用场景：企业 ESG
● 业务价值：在商旅行业，碳排放管理已成为重要的可持续发展议题。通过减少碳排放，企业不仅有助于环境保护，还能提高品牌形象，迎合消费者对绿色环保的需求。此外，碳排放的减少还可能带来合规性好处，避免未来可能实施的碳税或排放限额政策。
● 影响因素：企业的能源来源、生产和运输方式、运营规模、技术创新等。

GBTA全球商旅协会
#机构类术语 #商务旅行领域

● 中文名称：全球商旅协会，全球差旅管理协会
● 简称： GBTA
● 别名：The Global Business Travel Association
● 定义：GBTA 是世界领先的商务旅行和差旅管理行业协会，旨在推动全球商务旅行行业的发展与创新。GBTA 致力于为差旅管理专业人士提供教育、培训、资源以及行业最佳实践，并通过推动政策、技术与行业标准的进步，帮助企业和组织有效管理差旅支出。
● 总部地点：美国弗吉尼亚州亚历山大市
● 可提供的产品或服务：GBTA 在全球范围内为商务旅行管理者提供行业数据、研究报告、培训课程、认证计划等资源，旨在提升差旅管理的效率与成本效益。通过定期举办行业会议和论坛，GBTA 促进了差旅管理领域的交流与合作，为会员提供业务拓展、技术创新与政策倡导等机会。

IATA国际航空运输协会
#机构类术语 #航空领域

● 中文名称：国际航空运输协会，International Air Transport Association
● 简称： IATA
● 别名：国际航协
● 定义：是全球航空运输业极具影响力的权威行业组织，由世界各国航空公司于 1945 年创立的大型国际组织，是非赢利、非政府的、全球航空公司的行业组织。
● 总部地点：加拿大蒙特利尔
● 可提供的产品或服务：其工作职能包括统一国际航空运输规则；代理各类业务；开展空运企业间的财务结算及技术上合作；参与机场活动，协调国际航空客货运价；开展航空法律工作，并帮助发展中国家航空公司培训高级和专门人员。国际航协对于航空运输服务最有意义的功绩在于清算和联运，它将各个航空公司的航线结合起来，形成了相互协调遍及世界的空中航线网络，使得旅客、行李和货物的运输以最经济的价格完成复杂的旅行，并提供安全、迅速、便捷的结算服务。

Operating Expense，OpEx，运营支出
#指标类术语 #商务旅行领域

● 中文名称：运营支出
● 别名：运营费用，日常运营成本
● 定义：指企业在日常经营活动中为维持其正常运营所发生的各项费用。这些费用通常是短期性质的，不涉及长期资产的购买或投资。运营支出涵盖了企业各类日常开销，如薪资、租金、营销费用、差旅费用、办公用品等。
● 应用场景：企业财务管理领域
● 计算公式：运营支出 = 各类日常费用的总和（如薪资、租金、办公费用、营销费用等）
● 业务价值：运营支出是衡量企业日常运营效率的重要指标。通过控制和优化运营支出，企业可以提高利润率和资金使用效率。在商旅行业，运营支出通常包括员工薪酬、差旅费用、客户服务费用等，影响着企业的盈利能力和竞争力。
● 影响因素：行业类型、公司规模、市场条件、资源配置等。
 

12月20日发布：
 

Ancillary Services辅营服务
#产品服务类术语 #航空领域

● 中文名称：辅营服务
● 别名：辅营产品，辅收产品
● 定义：特指航空公司提供的除机票之外的其他可为航空公司带来额外营收的服务和产品，例如选座、优先登机、机上Wifi、额外行李托运等。
● 应用场景：航空领域
● 产品及服务举例：与航空公司自身产品及服务相关，如付费选座、额外行李托运、优先登机服务、餐食；其他产品及服务，如机场 VIP 休息室、用车租车、酒店、保险等。
● 延伸阅读：
重塑航空零售：辅营业务的发展是不可阻挡的潮流 

Average Daily Rate平均每日房价
#指标类术语 #大住宿领域

● 中文名称：平均每日房价
● 别名/简称：ADR
● 定义：某一指定周期内，酒店客房总收入与酒店可出租客房数的比值。
● 应用场景：住宿业
● 计算公式：平均房价=已出租客房总收入/已出租客房数
● 业务价值：是衡量酒店客房定价和收益情况的关键指标，这一指标有助于酒店管理者评估酒店客房的价格水平和收益效率，是酒店收益管理的重要工具之一。
● 影响因素：平均房价与已出租客房的收入及已出租客房数量直接关联。而酒店定位与星级、酒店的地理位置、市场需求与季节变化、竞争对手的定价，会对酒店的客房定价有所影响。

Approval Workflow 审批流
#流程管理类术语 #商务旅行领域

● 中文名称：审批流
● 定义：在差旅管理领域中，特指企业内部与差旅相关的审批流程。
● 应用场景：审批流，具体审批的内容包括：员工的差旅出行需求、行程及预算审批、超标或超规预订审批。基于企业的差旅管理目标及企业业务属性，审批流通常可分为：事前审批、事后审批及事前事后审批 3 类。
● 延伸阅读：
企业差旅系统建设与重构：选择、适配与优化

Best Available Rate最佳可售房价
#指标类术语 #大住宿领域

● 中文名称：最佳可售房价
● 别名/简称：BAR Rate
● 定义：是酒店业关键定价策略。它是酒店在特定时间，综合考虑各种因素后，能为顾客提供的最优价格。
● 应用场景：住宿业
● 业务价值：是衡量酒店客房定价和收益情况的关键指标，这一指标有助于酒店管理者评估酒店客房的价格水平和收益效率，是酒店收益管理的重要工具之一。
● 影响因素：酒店的成本，如单位客房变动成本（如清洁用品消耗、水电费、布草洗涤费等）、单位客房固定成本分摊（固定资产折旧、设施维护、人员薪酬、场地租金等），以及市场需求与季节变化、竞争对手的定价、客人预订的渠道及预订时间都会对BAR Rate有所影响。

Bleisure Travel 商务休闲旅行
#产品服务类术语 #商务旅行领域

● 中文名称：商务休闲旅行
● 别名：商旅休闲混合旅游
● 定义：指商务旅行与休闲旅游相结合的旅行方式，旅客在完成商务事务的同时，利用空闲时间进行休闲活动或旅游，通常延长旅行时间，将工作和娱乐结合。
● 产品及服务举例：商务休闲旅行通常包括航班、酒店、租车等基础服务，同时也会提供旅游景点推荐、休闲活动组织、私人导游等增值服务。
● 延伸阅读：
旅客变化分析报告：近九成认为旅行带来快乐，约 50% 中国旅客青睐 Bleisure Travel 

Business Travel Expenses差旅成本
#产品服务类术语 #商务旅行领域

● 中文名称：差旅成本
● 定义：差旅成本指企业员工因公务外出（如出差、参加会议、培训、商务洽谈等）产生的所有显性与隐性成本的总和，是企业运营成本关键构成，对财务规划、资源配置、经营效益评估影响深远。
● 产品及服务举例：差旅成本包含显性成本（如机票、酒店、当地交通、餐饮成本等）及隐性成本（指涉及到差旅各个业务环节的人员的时间成本及人力成本）。
● 延伸阅读：
GBTA 报告：商旅规模有望扩大，但成本顾虑 / 人员紧缺问题仍严峻

* 应付账款 (Accounts Payable)
 

应付账款是企业对供应商或服务提供商的未偿还款项。通常是公司因赊购商品或服务而产生的债务，代表未来需要支付的金额。

* 采用率 (Adoption Rate)

采用率指通过公司批准的线上预订平台完成的旅行预订比例。通常用来衡量员工是否遵循公司指定的预订渠道。
 

* 提前购买优惠票 (Advance Purchase Excursion, APEX Fare)
 

提前购买优惠票是一种航空公司折扣票，享受优惠的前提是遵守特定的使用限制（如提前预订）。
 

* 航空里程（Air Miles）
 

航空里程是以飞行距离或机票费用为基础的奖励单位，常用于航空公司忠诚度计划。旅客可通过累积里程兑换免费机票、升舱或其他奖励。
 

* 航空联盟（Airline Alliances）
 

航空联盟是航空公司间的战略合作组织（如寰宇一家、天合联盟和星空联盟）。联盟成员共享航线、机场贵宾室、地勤服务和预订系统，旅客也可跨联盟成员使用累积的飞行里程。
 

* 代理协助预订（Agent-Assisted Bookings, AAB）

指由旅行代理人（如机票代理人、TMC等）协助完成的预订服务，适用于各种旅行需求，包括航班、酒店或租车等。代理协助预订能为旅客提供更专业的建议和服务支持。

* DK运价

一般指航司大客户定价，即航空公司针对有长期、稳定合作关系且具有较大业务量的客户群体（如大型企业、旅行社集团、政府机构等）制定的特殊价格策略。其主要目标是通过提供有吸引力的价格优惠，来稳定和扩大这些大客户的业务份额，提高航空公司的市场占有率和收益。
 

* 航司合资企业（Airline Joint Venture）
 

航空公司合资企业是航空公司之间达成的一项协议，双方共同设定票价、航班时刻表以及收入分配。这通常仅在特定地区进行，并且需要获得政府批准。
 

* 航司贵宾休息室使用权限（Airline Lounge Access）
 

航空公司贵宾休息室使用权限是指允许乘客使用专属机场休息室的特权，通常对头等舱和商务舱乘客、某些常旅客会员或持有特定信用卡的乘客开放。这些休息室提供舒适的座椅、饮品、Wi-Fi 和淋浴等设施，以提升旅行体验。
 

* 航空公司政策（Airline Policy）
 

航空公司政策是指由航空公司制定的一系列规则、指南和程序，旨在规范乘客和运营行为、安全协议及客户服务标准。
 

* 航空公司法规（Airline Regulations）
 

航空公司法规是政府制定的一套规则和标准，用于管理航空业的各个方面，确保行业内的安全性、安保性和合规性。

* ARC航空报告公司（Airlines Reporting Corporation）

ARC航空报告公司（Airlines Reporting Corporation）是美国一家为航空公司和旅行社（包括传统和在线旅行社）提供机票交易结算服务的公司。

* 航空公司订票系统（ARS）

航空公司订票系统（ARS）是航空公司用于管理和促进航班预订、出票和库存管理的计算机化平台。

* 机场通行费 (Airport Access Fee)

机场通行费是租车公司向机场管理部门支付的费用，用于使用机场的接驳车辆服务；通常会出现在租车客户的账单中。

* 机场代码 (Airport Code)

国际航空运输协会 (IATA) 的成员机场均有一个用于标识的三字代码（例如，伦敦希思罗机场为 LHR，旧金山国际机场为 SFO）。